Términos y Condiciones

1. El paquete de horas contratado tiene una vigencia de 12 meses contados a partir de la fecha de compra.

2. Al adquirse un paquete de horas de couching se le dará al cliente acceso al portal de Catálica mediante un usuario  y contraseña privada.  En este portal el cliente podrá consultar información como: facturación, horas consumidas y agendar sesiones de trabajo con su consultor.

3. Catálica asignará a un consultor senior con experiencia en la industria de alimentos y negocios para brindar el couching al cliente.

4. Las sesiones de couching son en línea mediante la plataforma Zoom, deberán agendarse en acuerdo con el consultor asignado con al menos 24 horas de anticipación.   Catálica enviará al cliente la liga para la sesión y contabilizará el tiempo el cual comienza a correr a partir de la hora agendada.  Se tendrá una tolerancia de 5 minutos para iniciar la sesión y si el cliente no se presenta en la hora acordada se le descontará media hora del tiempo adquirido en el paquete. 

5. Tanto el cliente como el consultor podrán reagendar el horario de una sesión siempre y cuando exista un comunicado previo vía correo electrónico o mensaje de Whats App con al menos 2 horas de antelación a la hora de realización de la sesión. 

6. Si durante alguna sesión de trabajo entre cliente y consultor se hiciese alguna consulta o requerimiento de información técnica o de otro tipo para la cual el consultor no cuente con la respuesta inmediata, el consultor solicitará tiempo para hacer la investigación pertinente y reportará al cliente, a través de su portal, el tiempo que le haya implicado obtener la información o resolver el planteamiento del cliente.  

7. No existirá reembolso parcial o total de los tiempos adquiridos y no utilizados por el cliente al adquirir un paquete. 

8. Los precios de los paquetes están expresados en pesos mexicanos, los paquetes se activan mediante pre-pago por cualquiera de las opciones de pago que se ofertan en la tienda en línea de Catálica (tarjetas de crédito o débito, transferencias electrónicas o depósitos a la cuenta indicada).